kx9 গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") kx9 প্ল্যাটফর্ম ও ওয়েবসাইট (kx9.biz) ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষার বিষয়ে kx9-এর অফিসিয়াল নীতিমালা নির্ধারণ করে। আমরা বিশ্বাস করি আপনার গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার — এবং সেই বিশ্বাস থেকেই এই নীতি প্রণীত হয়েছে।

kx9 প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা যেকোনো সেবা গ্রহণ করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং এর শর্তসমূহে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ।

kx9 বিভিন্ন পরিস্থিতিতে নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

ক) পরিচয় ও যোগাযোগ তথ্য:

• পূর্ণ নাম (বাংলা ও ইংরেজি)
• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি নম্বর +880)
• ইমেইল ঠিকানা
• বাসস্থানের ঠিকানা (বিভাগ, জেলা, উপজেলা)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)

খ) পরিচয় যাচাইকরণ তথ্য (KYC):

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর ও ছবি
• পাসপোর্ট (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• জন্ম নিবন্ধন সনদ
• সেলফি বা লাইভ ফটো (বায়োমেট্রিক যাচাইয়ের জন্য)

গ) আর্থিক তথ্য:

• bKash/Nagad/Rocket মোবাইল নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (উত্তোলনের ক্ষেত্রে)
• লেনদেনের ইতিহাস (জমা ও উত্তোলন)

ঘ) প্রযুক্তিগত তথ্য (স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত):

• আইপি ঠিকানা (IP Address)
• ডিভাইসের তথ্য (মডেল, অপারেটিং সিস্টেম)
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• লগইন সময় ও তারিখ
• পেজ ভিজিট ও নেভিগেশন তথ্য

kx9 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, যাচাইকরণ এবং অ্যাকাউন্ট রক্ষণাবেক্ষণ।
• সেবা প্রদান: ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম ও অন্যান্য গেমিং সেবা।
• আর্থিক লেনদেন: জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ, প্রতারণা প্রতিরোধ।
• গ্রাহক সেবা: সাপোর্ট প্রদান, অভিযোগ নিষ্পত্তি ও প্রশ্নের উত্তর।
• নিরাপত্তা: অননুমোদিত প্রবেশ, প্রতারণা ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পালন।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও উন্নতি।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তি ও প্রাসঙ্গিক অফার।

kx9 নীতিগতভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে সীমিত তথ্য প্রেরণ আবশ্যক। এসব প্রদানকারীর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi, NetEnt ইত্যাদি গেম প্রদানকারীরা খেলার ডেটা প্রক্রিয়া করতে পারে — তবে তারা ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য পায় না।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
• AML/KYC যাচাইকারী: মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে স্বীকৃত যাচাইকরণ সংস্থাগুলোর সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

kx9 প্ল্যাটফর্মে কুকি (Cookies) ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয় যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন ও ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ — এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম কাজ করে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ, গেমের সেটিংস ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: কোন পেজগুলো বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে, কোথায় সমস্যা হচ্ছে তা বোঝার জন্য।

বেশিরভাগ ব্রাউজার আপনাকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা অস্বীকার করার সুযোগ দেয়। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ করতে নাও পারে।

kx9 আপনার তথ্য নিম্নলিখিত নীতিমালা অনুযায়ী সংরক্ষণ করে:

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয় অথবা এমনভাবে পরিবর্তিত করা হয় যাতে আর কোনো ব্যক্তিকে চিহ্নিত করা না যায়।

kx9 আন্তর্জাতিক মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: প্ল্যাটফর্মে সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার 256-bit SSL প্রযুক্তি দিয়ে এনক্রিপ্ট করা।
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সমস্ত সংবেদনশীল তথ্য (AES-256) এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন, সকলে সব তথ্য দেখতে পান না।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং।
• দুই স্তরের প্রমাণীকরণ (2FA): সদস্যদের জন্য এবং কর্মীদের সিস্টেম অ্যাক্সেসের জন্য।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ ও আক্রমণ প্রতিরোধ।

kx9-এর সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: kx9 আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছে তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন (আইনি বাধ্যবাধকতার তথ্য ব্যতীত)।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
• ডেটা পোর্টেবিলিটি: আপনার তথ্য একটি পাঠযোগ্য ফরম্যাটে সরবরাহ করার অনুরোধ করতে পারেন।
• বিপণন থেকে বিরত রাখার অধিকার: প্রচারমূলক বার্তা পাঠানো বন্ধ করার অনুরোধ যেকোনো সময় করা যাবে।

kx9 সম্পূর্ণরূপে প্রাপ্তবয়স্কদের (১৮ বছর বা তার বেশি) জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই ব্যবস্থা রয়েছে।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট তৈরি প্রতিরোধে KYC প্রক্রিয়া ব্যবহার করা হয়।
• কোনো ব্যক্তির বয়স ১৮ বছরের কম হওয়ার প্রমাণ পাওয়া গেলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।
• অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান kx9-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে অবিলম্বে সাপোর্টে জানান।

আর্থিক তথ্য সর্বোচ্চ সংবেদনশীল ডেটা হিসেবে bিবেচিত হয়। kx9 পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য সুরক্ষায় বিশেষ ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

• কার্ড তথ্য: Visa/Mastercard-এর ক্ষেত্রে kx9 সরাসরি কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করে না। পেমেন্ট গেটওয়ে PCI DSS মান অনুসরণ করে।
• মোবাইল ব্যাংকিং: bKash ও Nagad লেনদেনের ক্ষেত্রে কেবলমাত্র মোবাইল নম্বর ও লেনদেন আইডি সংরক্ষিত হয়।
• লেনদেনের রেকর্ড: সমস্ত লেনদেন এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত থাকে এবং সংশ্লিষ্ট সদস্য ছাড়া অন্য কেউ দেখতে পান না।

kx9 প্ল্যাটফর্মে বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা যুক্ত রয়েছে — গেম প্রদানকারী থেকে পেমেন্ট গেটওয়ে পর্যন্ত। এই পরিষেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা kx9-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে।

• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — এরা তাদের গেম সফটওয়্যার পরিচালনার জন্য গেম-সংক্রান্ত ডেটা প্রক্রিয়া করে।
• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard — এরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে লেনদেন প্রক্রিয়া করে।
• বিশ্লেষণ সরঞ্জাম: প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স পর্যবেক্ষণে ব্যবহৃত সরঞ্জামগুলো익নামীকৃত ডেটা সংগ্রহ করে।

kx9 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। প্রযুক্তিগত পরিবর্তন, নতুন আইনি বাধ্যবাধকতা বা সেবার পরিবর্তনের কারণে নীতি আপডেট করার প্রয়োজন হতে পারে।

• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে সদস্যদের অবহিত করা হবে।
• পরিবর্তিত নীতি পেজে প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• নিয়মিতভাবে এই পেজ পরিদর্শন করুন এবং "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরীক্ষা করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে, আপনার ডেটা অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে বা কোনো উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ৩–৫ কার্যদিবসের মধ্যে
• সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন (BST, UTC+6)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয়ে সাপোর্ট পাওয়া যাবে