kx9 নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") kx9 প্ল্যাটফর্ম ও ওয়েবসাইট (kx9.biz) ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য আইনি চুক্তি গঠন করে। এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করে অথবা যেকোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি ("সদস্য" বা "ব্যবহারকারী") এই শর্তাবলীর সম্পূর্ণ বিষয়বস্তু পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

kx9 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি অনলাইন বিনোদন ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় প্রণীত হয়েছে এবং বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন দ্বারা পরিচালিত হবে।

এই শর্তাবলী কার্যকর হওয়ার তারিখ থেকে পূর্ববর্তী সমস্ত মৌখিক বা লিখিত চুক্তি, প্রতিশ্রুতি বা বোঝাপড়া বাতিল বলে গণ্য হবে। কেবলমাত্র এই লিখিত শর্তাবলীই kx9 ও সদস্যের মধ্যে সম্পর্ক নির্ধারণ করবে।

kx9-এ নিবন্ধন ও সেবা ব্যবহারের জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আবেদনকারীর বয়স অবশ্যই কমপক্ষে ১৮ (আঠারো) বছর হতে হবে। বয়স প্রমাণের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা জন্ম নিবন্ধন সনদ প্রয়োজন হতে পারে।
• নিবন্ধনকারীকে অবশ্যই বাংলাদেশের বৈধ নাগরিক বা বৈধভাবে বসবাসকারী ব্যক্তি হতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্ট খোলার সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও হালনাগাদ হতে হবে।
• নিবন্ধনকারী ব্যক্তিকে মানসিকভাবে সুস্থ ও সক্ষম হতে হবে এবং কোনো আদালত কর্তৃক অযোগ্য ঘোষিত হওয়া চলবে না।
• যারা গেমিং আসক্তিজনিত সমস্যায় ভুগছেন বা নিজেকে স্ব-বর্জিত করেছেন, তারা নিবন্ধন করতে পারবেন না।

kx9 অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা সম্পূর্ণরূপে সদস্যের দায়িত্ব। লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) গোপন রাখা প্রতিটি সদস্যের বাধ্যবাধকতা।

• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড অন্য কোনো ব্যক্তির সাথে শেয়ার করা যাবে না।
• অ্যাকাউন্ট অন্য কোনো ব্যক্তির কাছে হস্তান্তর বা বিক্রি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• অননুমোদিত অ্যাক্সেসের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে kx9 সাপোর্টকে জানাতে হবে।
• সদস্যের অ্যাকাউন্ট থেকে পরিচালিত সকল কার্যক্রমের দায়িত্ব সদস্য নিজেই বহন করবেন।
• kx9 সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত করার অধিকার রাখে।

টু-ফ্যাক্টর যাচাইকরণ (2FA) সক্রিয় করা অত্যন্ত সুপারিশকৃত। এটি আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা উল্লেখযোগ্যভাবে বৃদ্ধি করে।

kx9 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতিসমূহ সমর্থিত: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard। সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) সম্পন্ন হবে।

জমার ক্ষেত্রে:

• ন্যূনতম জমার পরিমাণ: ৳ ২০০
• সর্বোচ্চ একক জমা: নির্দিষ্ট পেমেন্ট পদ্ধতির সীমা অনুযায়ী
• বেশিরভাগ ক্ষেত্রে জমা তাৎক্ষণিক — প্রক্রিয়াকরণে সর্বোচ্চ ১৫ মিনিট লাগতে পারে
• তৃতীয় পক্ষের ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট মাধ্যম ব্যবহার করে জমা দেওয়া নিষিদ্ধ

উত্তোলনের ক্ষেত্রে:

• ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ: ৳ ৫০০
• উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের সময়: ১–২৪ ঘণ্টা (সাধারণত)
• উত্তোলন কেবলমাত্র জমার মাধ্যমে ব্যবহৃত একই পদ্ধতিতে সম্ভব
• KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উত্তোলন আটকে থাকতে পারে
• ন্যূনতম ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে বোনাস-সম্পর্কিত জয় উত্তোলনযোগ্য নয়

kx9 বিভিন্ন সময়ে সদস্যদের জন্য বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই অফারগুলো নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তের অধীন:

• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত (wagering requirement) রয়েছে।
• ওয়েলকাম বোনাসের ক্ষেত্রে সাধারণত x৩০ (ত্রিশ গুণ) ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য হয়।
• বোনাস ফান্ড থেকে উত্তোলনের আগে ওয়েজারিং শর্ত সম্পূর্ণরূপে পূরণ করতে হবে।
• একজন সদস্য একই বোনাস একাধিকবার গ্রহণ করতে পারবেন না।
• বোনাস ব্যবহারের মেয়াদ প্রতিটি অফারের সাথে উল্লেখ করা থাকে — মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়।
• kx9 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ পাওয়া গেলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।

kx9 প্ল্যাটফর্মে ক্রিকেট বেটিং (BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ ইত্যাদি), লাইভ ক্যাসিনো (রুলেট, ব্ল্যাকজ্যাক, বাকারাট), স্লট গেম ও অন্যান্য গেমিং কার্যক্রম পরিচালনার ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত বিধিমালা প্রযোজ্য:

• একবার নিশ্চিত হওয়া বাজি সাধারণত পরিবর্তন বা বাতিল করা যায় না।
• কোনো কারিগরি ত্রুটির কারণে ভুল অডস প্রদর্শিত হলে, kx9 সঠিক অডসে বাজি পুনর্মূল্যায়ন করার অধিকার রাখে।
• ম্যাচ বাতিল বা স্থগিত হলে kx9-এর বিশেষ নিয়মানুযায়ী বাজি নিষ্পত্তি করা হবে।
• প্রতিটি গেমের নির্দিষ্ট RTP (Return to Player) তথ্য সংশ্লিষ্ট গেম পেজে উল্লেখ থাকে।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমে Evolution Gaming ও Ezugi-এর নিজস্ব গেম নিয়মকানুন প্রযোজ্য।
• সর্বোচ্চ জয়ের পরিমাণ নির্দিষ্ট গেম ও বেটিং মার্কেট অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে।

kx9 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা বা তৈরির চেষ্টা করা
• বোনাস সুবিধা অপব্যবহারের উদ্দেশ্যে ভুয়া পরিচয় বা তথ্য প্রদান করা
• অন্য কোনো সদস্যের অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা করা
• অটোমেটেড বট, স্ক্রিপ্ট বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া
• ম্যাচ ফিক্সিং বা কোনো প্রকার ক্রীড়া দুর্নীতিতে অংশগ্রহণ করা
• অপর সদস্য বা কর্মীদের হয়রানি, ভীতি প্রদর্শন বা অনুপযুক্ত ভাষা ব্যবহার করা
• অর্থ পাচার বা যেকোনো অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা বাইপাস করার চেষ্টা করা

kx9 দায়িত্বশীল গেমিং-এ দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে এবং সদস্যদের সুস্থ গেমিং অভ্যাস গড়ে তুলতে সহায়তা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। kx9 কেবলমাত্র বিনোদনের মাধ্যম হিসেবে ব্যবহার করুন।

• kx9 সদস্যদের জমার সীমা নির্ধারণের সুবিধা প্রদান করে (দৈনিক, সাপ্তাহিক, মাসিক)।
• সেশন সময় সীমা নির্ধারণ করে অতিরিক্ত গেমিং প্রতিরোধ করা সম্ভব।
• স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) — নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরত রাখার সুবিধা।
• গেমিং আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে অবিলম্বে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

kx9 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, টেক্সট, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার, ডেটাবেস এবং অন্যান্য সামগ্রী — kx9 বা এর লাইসেন্সদাতাদের মেধাস্বত্ব সম্পত্তি এবং প্রযোজ্য আইন দ্বারা সুরক্ষিত।

• kx9-এর লিখিত অনুমতি ছাড়া প্ল্যাটফর্মের কোনো বিষয়বস্তু কপি, বিতরণ বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।
• kx9 ট্রেডমার্ক বা ব্র্যান্ড নাম অননুমোদিতভাবে ব্যবহার করা যাবে না।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming ইত্যাদি)-র বৌদ্ধিক সম্পত্তি সংশ্লিষ্ট কোম্পানির অধিকারের আওতায় সুরক্ষিত।

kx9 প্ল্যাটফর্মে গেমিং ও বেটিং-এ আর্থিক ক্ষতির সম্ভাবনা রয়েছে। সদস্য স্বীকার করেন যে তিনি স্বেচ্ছায় ও নিজের দায়িত্বে অংশগ্রহণ করছেন।

• kx9 কারিগরি ত্রুটি, সার্ভার ডাউনটাইম বা ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য দায়ী নয়।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর (bKash, Nagad ইত্যাদি) ত্রুটি বা বিলম্বের জন্য kx9 সরাসরি দায়বদ্ধ নয়।
• kx9 অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত ব্যবহারের ফলে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য প্ল্যাটফর্ম দায়ী নয়।
• অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি (Force Majeure) যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ বা সরকারি নিষেধাজ্ঞার ক্ষেত্রে সেবা বিঘ্নিত হলে kx9 দায়মুক্ত থাকবে।

kx9 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করা হলে
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করা হলে
• অ্যাকাউন্টে দীর্ঘদিন (১২ মাসের বেশি) কোনো কার্যক্রম না থাকলে (নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট)
• প্রতারণামূলক কার্যক্রমের প্রমাণ পাওয়া গেলে
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশে

সদস্য নিজেও যেকোনো সময় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। বৈধ ব্যালেন্স থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সেটি উত্তোলন করার সুযোগ প্রদান করা হবে (লঙ্ঘনজনিত বন্ধের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নয়)।

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত ধাপে সমস্যা সমাধানের চেষ্টা করা হবে:

1. প্রাথমিক অভিযোগ: প্রথমে kx9 সাপোর্ট টিমের কাছে ([email protected]) লিখিত অভিযোগ জমা দিন।
2. পর্যালোচনা: kx9 অভিযোগ প্রাপ্তির ৫ (পাঁচ) কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া জানাবে।
3. বিস্তারিত তদন্ত: জটিল বিষয়ে ২১ (একুশ) কার্যদিবসের মধ্যে চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত জানানো হবে।
4. চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত: kx9-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত ও বাধ্যকর বলে বিবেচিত হবে।

সমস্ত বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন প্রযোজ্য হবে এবং ঢাকার সক্ষম আদালতে বিচার্য হবে।

kx9 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সদস্য পরিবর্তিত শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে।

এই শর্তাবলীর কোনো ধারা অকার্যকর বা অবৈধ ঘোষিত হলেও বাকি ধারাগুলো সম্পূর্ণ কার্যকর থাকবে। এই শর্তাবলীর বাংলা সংস্করণই মূল এবং বাধ্যকর দলিল হিসেবে বিবেচিত হবে।